信息疗法如何治愈印度医疗系统

在大多数情况下,心脏病专家不知道患者的肠胃科医生在做什么-他们非常专注于治疗心脏或肝脏,以至于有时他们忘记了它们属于人类!改革医疗保健生态系统的唯一方法就是以患者为中心。患者(或其亲属)&朋友)很聪明又有能力。

未开发的资源

我们认为患者是最大的未开发医疗资源。他们只需要直接使用正确的工具即可。迅速改变医患关系的主要因素之一是互联网上医疗信息的便捷获取。

唯一的问题是,要找到可靠的信息并不容易,患者最终会迷失和沮丧。他们带着大量的互联网打印输出去看医生。毫无疑问,这使医生感到不安,因为他们随后不得不经过一堆堆垃圾。

信息疗法的好处

Google博士确实会给患者和医生造成很多胃灼热。这就是为什么医生应该积极主动地向患者提供最新信息。信息疗法是指提供正确的信息;给合适的病人在正确的时间。信息疗法有很多好处:

  • 促进自我保健-帮助患者尽自己所能。它可以帮助他们提供基于证据的指导方针,并且能够找到所需的确切治疗方法,仅此而已。
  • 否决权(Veto Power)-它使患者在不需要时可以说“不”。防止过度测试和不必要的手术。

如果我们都同意需要开信息疗法,那么我们如何确保有效地分配信息疗法呢?

解决方案

我们可以从确保临床护理的每个方面即医生开始’的诊所,病理实验室,扫描中心,药房和医院应设有患者教育资源中心。当某人生病时,这些就是他们与医疗系统的联系点。这些都代表着教育患者的机会。这可能就像平板电脑/信息亭一样简单,患者在等待时可以浏览。

我们都知道,为了使处方信息有效,患者必须在需要时才可以使用该信息。当患者想更多地了解自己的问题和可用的治疗方案时,所有这些都是“真实时刻”。不幸的是,大多数这些教育患者的机会通常都会丢失。患者被迫自己寻找这些信息。

利用技术创造商誉

互联网的普遍存在使人们可以聪明地使用技术来为患者提供信息疗法,从而使他们可以成为专家和敬业的患者。印度拥有超过7亿电话用户,并且每天都有大量用户涌入。如今,每个手机都具有发送和接收不同语言的SMS的基本功能。新兴的3G和4G频谱还提供不间断的数据服务&通过手机进行高速无缝视频聊天。

考虑到所有这些,前往诊所进行常见疾病和体检将很快成为一种已不复存在的做法。医生将能够有效地给从他家打电话的病人开信息。不应将患者教育视为一项支出。

积极影响

由于可靠的健康信息受到患者和家庭成员的高度重视,因此还可以提高社区的品牌知名度。大家都知道,药物在帮助患者康复方面起着非常重要的作用,这就是为什么医生通常会处方这些药物。信息在医疗中起着同等重要的作用,需要积极地进行处方和分配。这是一种提高患者满意度和患者依从性的极具成本效益的方法。

医生如何以数字方式开出信息疗法

我们的目标之一是所有医生都应该拥有自己的网站!这将迫使他们公开透明。并且患者将信任他们的私人医生以其区域语言提供的本地信息。该信息将在24/7提供,并且是免费的。

健康保险公司

对于医疗保健生态系统中的所有参与者来说,赋予患者信息治疗能力具有商业意义。例如,医疗保险公司今天需要解决的主要问题之一是他们的高理赔率。原因是:

•医疗通胀

•当医院意识到自己的病人有保险时,夸大医疗费用

•由于保险公司负担账单,医生过度测试和过度治疗

•信息疗法可通过建立忠诚度和粘性来减少保单持有人流血

•它可以帮助保险公司在竞争激烈的市场中脱颖而出

•帮助保险公司吸引新客户

•建立品牌价值和信任

•帮助保险公司将自己定位为寻求促进健康的组织,而不仅仅是索赔处理者。

政府

从政府的角度来看,向印度人口众多的印度提供高质量的医疗保健是一项巨大的挑战。我们是一个发展中国家,’足够的医生四处走动。实际上,这一挑战是变相的机会。解决该问题的一种方法是进行一些“开箱即用”的思考。

我们需要记住,约束可以成为创造力和创新的催化剂。印第安人从本质上讲是节俭的,我们可以使很小的钱走很长的路,因为我们很擅长最后一盎司的价值。诀窍是将问题转瞬即逝。与其将大量患者视为负担,不如将情况视为潜在的问题解决者。

隐藏的机会

如果患者是最大的未开发医疗资源,那么我们拥有超过10亿的患者这一事实是一个巨大的机遇。那么,我们如何才能发挥他们的创造力,以帮助他们获得最佳护理呢?

例如,在印度,住院患者通常都有家庭成员帮助他们进行护理。与其将它们视为不受欢迎的障碍,不如我们如何更好地利用他们的技能来减少护士的工作量?可悲的是,我们继续削弱患者自愈的能力。我们有可能利用技术创造双赢局面,并使印度成为医疗保健领域的开拓者。

我们拥有医生和医学专业知识的宝库,并被公认为全球IT强国。成功的必经之路是看到这两个结婚。智力和创造力的结合将帮助我们改善十亿印度人的健康状况。这将帮助我们创造一个良性循环,更好的健康状况将使公民变得更有生产力!

制药公司的作用

过去,制药公司受到高度重视,因为他们发现的药物有助于抗击疾病和挽救生命。如今,情况已变成乌龟,他们受到了很多负面新闻。他们被视为贪婪的贩子,因为他们为自己的专利药物加价。他们花费大量资金来推广产品并开发可以“解决”不重要的生活方式问题的药物。

此外,他们被认为是不道德的,因为他们沉迷于不道德的行为以鼓励医生开药。现在,这些公司也可以通过推广信息疗法而受益,他们可以利用它来消除声誉受损。积极主动地这样做的公司有潜力成为市场领导者。

制药公司使用的策略

公司用来影响医生以推广其品牌的传统方法是通过使用医疗代表(MRs)。他们唯一的工作就是与医生建立个人关系。然后利用这种关系诱使医生开出自己的品牌。

但是,随着竞争的加剧,这开始变得非常困难,许多公司开始采取不正当的做法(例如贿赂医生/赞助他们进行海外医疗旅行)来代替其品牌推广。

MR不再是非常有效的事实。现在,医生们已经明智地运用了技巧。由于他们很忙,许多人甚至不再招待他们。 MR是一种非常昂贵的资源,大多数制药公司发现它们对他们的价值非常低(就其营销/促销而言)。由于公司无法向医生提供昂贵的礼物(根据印度新医务委员会的规定,向医生提供昂贵的免费赠品现在是非法的),所以他们不喜欢以前的影响力。

直接面向消费者的营销

传统上,医生曾经是制药公司’主要客户。但是现在,对于公司而言,向最终用户进行营销已经变得非常重要。开处方药虽然是医生的工作,但实际服用药物的人是患者。

现在,制药公司希望直接与消费者接触,并在直接对消费者(DTC)营销上花费大量资金。尽管这个概念在我国仍处于起步阶段,但印度公司开始以一致的方式关注DTC只是时间问题。

这种营销形式在美国产生了巨大影响,但那里的许多制药公司因发布不诚实的DTC活动而遭受了损失。每小时的需求是创建专门针对疾病的网站,专注于为患者提供信息疗法。

“信任营销”因素

疾病管理是一种“信任营销”-病人访问网站是因为他们想学习如何管理疾病-并且向他们提供可靠信息的制药公司将被视为值得信赖。

病人每次服药,都会有很多疑问。有什么副作用?有风险吗有并发症吗?一项研究显示患者对高血压的治疗依从性不到50%,显示了以下有趣的事实:

•许多患者担心药物及其副作用

•他们讨厌医生们平淡无奇的态度。

如果我们寻求改善患者依从性,我们将必须分析患者’的观点。唯一的方法就是让患者负责他们自己的游戏计划。这将帮助他们成为医疗保健方面的积极伙伴。知道为什么一生都需要服用高血压药物的患者将不需要被哄骗或欺负。

关于作者

阿尼鲁达(Aniruddha Malpani) 是一名试管婴儿专家,其位于www.drmalpani.com的诊所吸引了来自世界各地的患者。他在www.healthlibrary.com上建立了全球最大的免费患者教育图书馆HELP。他撰写了5本书,他的热情是赋予患者权力。他认为,使用信息技术为患者提供信息疗法可以治愈疾病的医疗保健系统(www.puttingpatientsfirst.in)。他率先在网站www.ivfindia.com上使用卡通电影,漫画书和电子学习,利用创新技术来教育不孕夫妇。他是印度许多初创企业的天使投资人。

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